Ultima actualizare: 02 iunie 2026

Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni și condiții. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.

Site-ul www.printalix.ro este operat de S.C. PRINTALIX S.R.L., având CUI 49598730, și funcționează conform tuturor prevederilor legislației României în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare.

ATENȚIE: Produsele noastre sunt printate din plastic bio de tip PLA (acid poli-lactic), cu mici excepții. Din acest motiv, recomandăm utilizarea lor în medii care nu ating 60-70 de grade Celsius, altfel plasticul va deveni maleabil și nu ne asumăm responsabilitatea pentru deteriorarea acestuia.

1. Date de identificare

Site-ul www.printalix.ro este deținut și operat de:

  • Denumire: PRINTALIX S.R.L.
  • CUI: 49598730
  • Nr. Reg. Com.: J22/580/2024
  • EUID: ROONRC.J22/580/2024
  • Data înființării: 15 februarie 2024
  • Sediu social: Str. Moldoveni nr. 34, Et. P, Ap. INC. 5, Cod 707020, Sat Aroneanu, Jud. Iași
  • Email: office@printalix.ro
  • Website: www.printalix.ro

2. Definiții

  • „Site" — se referă la www.printalix.ro, proprietate a S.C. Printalix S.R.L.;
  • „Vânzător" — S.C. Printalix S.R.L.;
  • „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul;
  • „Client" — Utilizatorul care plasează o comandă pe Site;
  • „Consumator" — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, definită conform OUG nr. 34/2014;
  • „Comandă" — solicitarea de cumpărare a unui produs, transmisă prin Site;
  • „Contract" — contractul de vânzare-cumpărare la distanță încheiat între Vânzător și Client.

3. Termenul de livrare

Termenul de livrare este între 5 și 10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acesta poate varia în funcție de solicitarea imprimantelor 3D, curierul utilizat și alte condiții obiective.

Site-ul nu răspunde pentru eventualele greșeli de tipar, prețuri sau caracteristici ale produselor și își rezervă dreptul de a modifica orice preț ori detaliu afișat greșit din cauza unor erori de editare, tehnice, de programare sau umane, dar și în cazul în care modificările sunt impuse de legile în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a retrage anumite produse din magazinul online din cauza unor probleme de calitate sau de orice altă natură ce pot apărea pe parcurs.

4. Copyright și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.printalix.ro – imagini, fotografii, texte, grafice, simboluri, logo-uri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este rezervat în exclusivitate Printalix și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996).

Folosirea de către orice persoană fizică sau juridică, fără acord scris, a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau a serviciilor disponibile pe Printalix.ro nu reprezintă o obligație contractuală din partea companiei, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Imaginile produselor au caracter sugestiv.

5. Conținut transmis de utilizator

Utilizând serviciile de personalizare a produselor, Utilizatorul/Clientul este responsabil de drepturile de autor, proprietate intelectuală sau permisiunile necesare pentru fiecare fișier (imagini, video, svg, stl, etc.) trimis către Printalix.

Utilizatorul/Clientul are obligația să nu transfere, distribuie sau să păstreze fișiere care:

  • Sunt obscene, defăimătoare, calomnioase, profane, indecente sau ilegale;
  • Conțin pornografie;
  • Promovează rasismul, violența sau ura;
  • Sunt false sau înșelătoare;
  • Încalcă sau însușesc drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de confidențialitate, inclusiv drepturile de protecție a datelor cu caracter personal și/sau orice alt tip de drepturi;
  • Încalcă orice lege sau reglementare aplicabilă;
  • Constituie „discurs de ură" indiferent dacă se adresează unui individ sau unui grup pe baza rasei, sexului, naționalității, apartenenței religioase, orientării sexuale sau limbii;
  • Promovează jocurile de noroc sau vânzarea/utilizarea băuturilor alcoolice, produse din tutun sau droguri.

Printalix își rezervă dreptul de a refuza printarea oricărui fișier care încalcă aceste condiții sau care, în opinia sa, contravine bunelor moravuri ori reputației companiei.

6. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

Printalix.ro se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele tale personale. Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa ta de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm și nu facem schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site.

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor, consultă Politica de Confidențialitate.

7. Statutul de utilizator

Ești responsabil(ă) de păstrarea în siguranță a parolei de acces ca membru/utilizator înregistrat al acestui site, orice activitate desfășurată sub numele tău de utilizator/adresa de e-mail fiind integral în responsabilitatea ta.

Ești de acord să ne înștiințezi imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele tău de utilizator.

Ești pe deplin în cunoștință de cauză că orice informație, date, text, fotografii, grafică etc. conținute în acest site sunt responsabilitatea persoanei/entității de la care provine. În aceste condiții nu putem, sub nicio formă, direct sau indirect, fi făcuți responsabili pentru conținutul site-ului incluzând, dar nelimitându-se la, informații trunchiate, incomplete sau greșite sau pentru orice consecințe ale utilizării acestora.

8. Obligațiile de înregistrare

În utilizarea serviciului, ca utilizator, ești de acord să furnizezi informații adevărate, corecte, actuale și complete despre tine, așa cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare ca utilizator.

În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul să îți blocăm accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nicio notificare prealabilă.

9. Dreptul de a modifica/șterge date personale

Printalix.ro îți oferă dreptul de a modifica datele personale de contact pe care le-ai înregistrat, precum și renunțarea la anumite servicii cu care ai fost de acord anterior.

De asemenea, poți să ne soliciți oricând ștergerea datelor tale înscrise pe site, contactându-ne la office@printalix.ro.

10. Condiții de returnare

10.1 Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul să ne notifici în scris că renunți la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Data recepționării este data preluării produsului de la reprezentantul firmei de curierat.

10.2 Procedura

Va trebui să ne contactezi în legătură cu intenția de a returna produsul, în scris (prin e-mail la office@printalix.ro) și să returnezi produsul la adresa menționată în e-mailul cu procedura de retur transmis ulterior.

10.3 Excepție importantă — produse personalizate

ATENȚIE: Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, produsele personalizate sau confecționate după specificațiile clientului nu beneficiază de drept de retur. Prin plasarea comenzii pentru un produs personalizat, Clientul acceptă în mod expres că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de retragere.

10.4 Starea produsului returnat

Produsele returnate trebuie să fie intacte și fără urme de uzură care depășesc nivelul necesar verificării naturii, caracteristicilor și funcționării acestora (similar inspecției într-un magazin fizic), însoțite de documentul care atestă cumpărarea.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala Clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea (cu excepția cazurilor de neconformitate sau eroare de expediere).

10.5 Înlocuirea sau rambursarea

Dacă este cazul, Printalix.ro va înlocui produsele returnate sau îți va trimite alte produse, alese de tine, în cel mult 15 zile calendaristice. Produsele înlocuite nu includ cheltuielile de transport, care vor fi suportate (doar în cazul schimbului cu alt produs) de către Printalix.ro.

În cazul rambursării contravalorii, aceasta se va face prin transfer bancar, în contul comunicat de Client prin e-mail, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului la sediul Printalix.ro.

10.6 Limitări

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului. Returnarea integrală a contravalorii produselor comandate și achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare perfectă și nu prezintă deteriorări. Deteriorarea produselor cauzată de cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare nu face obiectul returului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului/înlocuirii/rambursării în situația unor abuzuri (returnări repetate, comenzi neridicate în repetate rânduri, produse returnate în altă stare decât cea în care au fost recepționate etc.).

11. Garanție legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

În cazul constatării unor defecte de fabricație, Clientul are dreptul să solicite, fără costuri, aducerea produsului în conformitate prin:

  • Reparare;
  • Înlocuire;
  • Sau, după caz, reducerea corespunzătoare a prețului ori rezoluțiunea contractului.

Produsele defecte vor fi reparate sau înlocuite (în cazul în care nu pot fi reparate) în termen rezonabil, în general 15 zile calendaristice de la recepționare. În cazul în care produsele nu pot fi nici reparate, nici înlocuite, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care Clientul este înștiințat că produsul nu poate fi nici reparat, nici înlocuit.

12. Plata și livrarea

Prețul produselor afișat pe site este în lei și nu include taxa de transport, pe care o vei plăti la momentul livrării coletului (sau, după caz, va fi inclusă în comanda finală).

Poți selecta una dintre următoarele modalități de plată:

  • Ramburs (plata la livrare, către curier);
  • Card bancar online (plată securizată prin Netopia Payments, cu tehnologie 3D-Secure).

După efectuarea comenzii, vei fi contactat telefonic sau pe e-mail, ca apoi livrarea să se facă la adresa de livrare completată în formularul de comandă.

În cazul în care numărul de telefon introdus nu este corect, vei fi contactat prin e-mail. În cazul în care nu răspunzi nici la telefon și nici la e-mail în termen de 3 zile lucrătoare, comanda va fi anulată.

13. Calitatea produselor

Afișarea pe site a produselor poate diferi ușor de produsul final. Printalix.ro nu își asumă responsabilitatea pentru defectele datorate transportului — în cazul deteriorării coletului la primire, recomandăm refuzul acestuia și contactarea vânzătorului.

Produsele sunt conforme cu legislația dreptului de autor și cu celelalte legi aferente în vigoare în România.

Printalix.ro nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele accidente cauzate din folosirea necorespunzătoare a produselor.

14. Concursuri și promoții

Printalix.ro își stabilește regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizează, în conformitate cu legislația în vigoare. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți prin intermediul site-ului www.printalix.ro.

De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site. De asemenea, promoțiile se aplică doar comenzilor înregistrate în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. Aceste reguli se aplică și în cazul cupoanelor, reducerilor în masă etc.

Printalix.ro nu garantează disponibilitatea îndelungată pe stoc a produselor pentru promoție și o poate întrerupe sau anula în orice moment fără notificare prealabilă.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, conform definițiilor din Codul Civil român.

Forța majoră include, fără a se limita la: dezastre naturale, războaie, atacuri cibernetice, pandemii, restricții guvernamentale, întreruperi ale serviciilor de internet sau ale serviciilor de curierat.

16. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii apărute între Printalix.ro și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii pot apela și la metode alternative de soluționare a litigiilor:

17. Modificări ale termenilor

Printalix.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus.

Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

Pentru orice întrebări sau lămuriri, vă rugăm să ne contactați la office@printalix.ro.
Vă mulțumim că ați ales serviciile Printalix.ro!