Termeni și condiții

Ai dreptul să ne notifici în scris că renunți la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Data recepționării produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat. Această dată poate fi verificată și demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier. Va trebui să ne contactezi în legătură cu intenția de a înapoia produsul în scris (via e-mail) și să returnezi produsul la adresa menționată în e-mailul cu procedura de retur care a fost transmis la adresa ta de e-mail.

ATENTIE: Produsele personalizate si confirmate de client, cu dimensiunile dorite de el nu beneficiază de drept de retur.

În concluzie, poți returna produsele cumpărate (după ce ne-ai anunțat în prealabil), intacte și fără a prezenta urme de uzură, însoțite de documentul care atestă cumpărarea, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala ta, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.

Daca este cazul, Printalix.ro va înlocui produsele returnate sau iți va trimite alte produse, alese de tine, în cel mult 15 de zile calendaristice. Produsele înlocuite nu includ cheltuielile de transport, care vor fi suportate (doar în cazul schimbului cu alt produs) de către Printalix.ro

În cazul înapoierii contravalorii, după înapoierea produselor, se va face prin transfer bancar, în contul comunicat de tine prin e-mail, în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii coletului la sediul Printalix.ro.

Ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului. Returnarea integrală a contravalorii produselor comandate și achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare perfectă și nu prezintă deteriorări. Deteriorarea produselor cauzată de cumpărător sau de folosirea necorespunzătoare nu face obiectul returului.

În cazul constatării unor defecte de fabricație, te rugăm să ne contactezi pentru a primi indicații referitoare la procedura de schimb / retur.

Printalix.ro comercializează produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează in excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care utilizatorul (clientul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate in mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către acesta, produsele suferind astfel modificări la cererea lui, accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.

Conform OUG. 174/2008 produsele defecte vor fi reparate (sau înlocuite, în cazul în care nu pot fi reparate) în termen de 15 zile calendaristice de la recepționare. În cazul în care produsele nu pot fi nici reparate, nici înlocuite, contravaloarea acestora îți va fi înapoiată conform mențiunilor de mai sus în termen de 14 zile lucrătoare de la momentul în care ești contactat și înștiințat că produsul nu poate fi nici reparat, nici înlocuit.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului / înlocuirii / înapoierii contravalorii în situația unor abuzuri (returnări repetate, comenzi neridicate în repetate rânduri, produse returnate în altă stare decât cea în care au fost recepționate etc.).