Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 02 iunie 2026

1. Operatorul datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de:

• Denumire: PRINTALIX S.R.L.
• CUI: 49598730
• Nr. Reg. Com.: J22/580/2024
• EUID: ROONRC.J22/580/2024
• Sediu social: Str. Moldoveni nr. 34, Et. P, Ap. INC. 5, Cod 707020, Sat Aroneanu, Jud. Iași
• Email contact: office@printalix.ro
• Email protecția datelor: office@printalix.ro

2. Ce date personale prelucrăm

În funcție de modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul, pot fi colectate următoarele categorii de date:

2.1 Date de identificare și contact

• Nume și prenume;
• Adresă de email;
• Număr de telefon;
• Adresă de livrare și de facturare;
• Limba și țara din care interacționați cu noi.

2.2 Informații financiare și tranzacționale

• Detalii despre plăți (NU stocăm datele cardului bancar — sunt procesate de Netopia Payments);
• Istoricul achizițiilor, comenzilor și retururilor;
• Date despre facturile emise.

2.3 Date tehnice și de utilizare

• Adresă IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare;
• Pagini vizitate, durata vizitei, click-uri;
• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare;
• Geo-localizare aproximativă (dacă ne accesați de pe un dispozitiv mobil).

2.4 Conținut transmis de utilizator

• Fișiere transmise pentru personalizare (imagini, modele 3D, STL, SVG etc.);
• Mesajele transmise prin formularele de contact, chat sau email;
• Preferințele și gusturile dumneavoastră.

Aceste date sunt colectate doar în măsura în care utilizatorii aleg să le furnizeze sau în urma utilizării site-ului.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele personale pot fi utilizate pentru următoarele scopuri:

3.1 Executarea contractului

• Înregistrarea și administrarea contului de utilizator;
• Preluarea și procesarea comenzilor;
• Emiterea facturilor fiscale;
• Organizarea livrării produselor (transmitere date către curier);
• Gestionarea retururilor și a rambursărilor;
• Răspunderea la solicitări, întrebări și reclamații.

3.2 Interes legitim

• Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor;
• Detectarea accesului neautorizat sau a comenzilor suspecte;
• Analiza statistică minimal necesară pentru îmbunătățirea serviciilor;
• Apărarea drepturilor în justiție;
• Răspunderea la întrebări transmise prin chat/email.

3.3 Obligații legale

• Păstrarea documentelor financiar-contabile (facturi);
• Răspuns la solicitări ale autorităților publice;
• Arhivare conform legislației fiscale.

3.4 Consimțământ (marketing)

• Newsletter și comunicări comerciale prin email;
• Reclame personalizate pe baza preferințelor și istoricului;
• Participare la concursuri și promoții;
• Plasarea anumitor cookie-uri (analiză, marketing).

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• Executarea contractului — art. 6(1)(b) GDPR (procesare comenzi, livrare, facturare);
• Obligație legală — art. 6(1)(c) GDPR (arhivare documente fiscale, răspuns către autorități);
• Interes legitim — art. 6(1)(f) GDPR (securitate, prevenire fraudă, analiză internă);
• Consimțământ — art. 6(1)(a) GDPR (marketing, cookies non-esențiale).

5. Durata stocării datelor

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile declarate:

• Date de contract, facturare, plăți: 10 ani (obligații financiar-contabile, conform legislației fiscale);
• Date cont client: pe durata existenței contului și până la ștergerea acestuia la cerere sau inactivitate prelungită;
• Comunicări clienți (suport, chat, email): de regulă 3 ani de la soluționare;
• Date pentru marketing (consimțământ): până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
• Fișiere personalizare transmise de client: pe durata necesară procesării comenzii + perioadă rezonabilă pentru eventuale reclamații;
• Loguri tehnice și securitate: de regulă între 6 și 24 luni;
• Date pentru promoții/concursuri: 6 luni de la finalizarea promoției.

Termenele pot varia dacă o dispoziție legală impune o perioadă mai lungă sau dacă este necesară păstrarea pentru apărarea drepturilor în justiție.

6. Destinatari și transferuri

Pentru realizarea obiectivelor descrise, permitem accesul la datele dumneavoastră personale unor terți care ne susțin în furnizarea serviciilor:

• Furnizori de servicii IT și hosting — pentru găzduirea și mentenanța site-ului;
• Procesatori de plăți — Netopia Payments (pentru plata online cu cardul);
• Firme de curierat — Fan Courier și alți curieri (pentru livrarea coletelor);
• Furnizori de servicii de contabilitate — pentru evidența financiar-contabilă;
• Furnizori de servicii de marketing și analiză — Google (Analytics, Ads), Meta/Facebook;
• Furnizori de servicii de email marketing — pentru transmiterea newsletter-elor;
• Autorități publice — atunci când legea o cere;
• Consultanți externi — avocați, auditori, în baza obligațiilor legale sau a interesului legitim.

Datele NU sunt vândute și NU sunt utilizate în scopuri comerciale fără consimțământ.

7. Transferul datelor în afara UE

Stocarea este realizată, ca regulă, în Spațiul Economic European (SEE). Cu toate acestea, unele date pot fi transferate în afara UE (de exemplu, prin utilizarea serviciilor Google sau Meta).

Aceste transferuri sunt realizate numai cu garanții adecvate, în baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, conform art. 46 din GDPR.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, pe baza consimțământului dumneavoastră, cookie-uri de analiză și marketing.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookies.

Vă puteți gestiona preferințele din bannerul de cookies, din secțiunea dedicată sau din setările browserului.

9. Drepturile utilizatorilor (GDPR)

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să fiți informat cu privire la prelucrarea datelor și să obțineți o copie a datelor prelucrate;
• Dreptul la rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — în condițiile prevăzute de GDPR;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite situații prevăzute de lege;
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat și să le transmiteți altui operator;
• Dreptul de opoziție — la prelucrarea bazată pe interes legitim sau în scop de marketing direct;
• Dreptul de retragere a consimțământului — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — inclusiv profilare, care produce efecte juridice (nu luăm astfel de decizii în relațiile obișnuite cu clienții).

10. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresa: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, 010336 București, România;
• Telefon: +40.318.059.211; +40.318.059.212;
• Fax: +40.318.059.220;
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro;
• Website: www.dataprotection.ro.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca o rezolvare amiabilă.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării:

• Control acces (autentificare, parole, drepturi limitate);
• Criptare în tranzit (HTTPS / TLS);
• Politici de păstrare a datelor;
• Back-up-uri regulate;
• Audit și testare periodică;
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor.

Accesul personalului este limitat la strictul necesar.

12. Minori

13. Date primite de la terți

Există situații în care datele dumneavoastră personale ne sunt transmise de către un terț, de exemplu:

• Atunci când un alt utilizator plasează o comandă cu livrare la adresa dumneavoastră (cadou);
• Atunci când un terț ne contactează în numele dumneavoastră.

În aceste cazuri, vom utiliza datele respective strict pentru gestionarea și furnizarea serviciului solicitat, respectând limitele și scopurile descrise în prezenta Politică.

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată sus.

Dacă intervin modificări semnificative cu impact asupra drepturilor dumneavoastră, vă vom informa prin canalele de comunicare obișnuite (email, banner pe site).

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Pentru mai multe informații, consultați și paginile noastre de Termeni și Condiții, Politica de Cookies și Politica de Livrare și Retur.

Pentru orice întrebări sau lămuriri, vă rugăm să ne contactați la office@printalix.ro.